Юрий Смитюк/ТАСС 18 сентября. FINMARKET.RU — Искусственный интеллект меняет не только подходы ретейлеров к работе, но и их потребность в персонале. Почти каждый второй ретейлер — 42% — планирует в ближайший год сократить расходы на персонал благодаря внедрению искусственного интеллекта, показал сентябрьский опрос «Б1» (бывшая Ernst & Young, EY). Среди компаний, работающих в сегментах продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники, доля таких респондентов достигла 50%. При этом 24,6% опрошенных ретейлеров не связывают внедрение ИИ с изменением расходов на оплату труда, а еще 33,3% пока не определились. Всего аналитики опросили 77 компаний, в том числе 57 розничных сетей, 12 производителей и 8 других участников рынка, пишут «Известия».
Сократить затраты компании рассчитывают прежде всего за счет автоматизации отдельных операций, говорится в исследовании. В коммерции эти технологии применяются для автоматизации ценообразования, управления промоакциями и товарными запасами, а также расчета контрактных цен и себестоимости, следует из данных «Б1». В частности, использование ИИ для выявления пустующих мест на полках в торговых залах позволяет увеличить товарооборот примерно на 1%.
По оценкам McKinsey и EuroCommerce, внедрение ИИ способно увеличить показатель EBITDA ретейлеров на 4-10 п. п. за счет роста продаж, оптимизации ассортимента, ценообразования, закупок, логистики и других процессов. EBITDA — это прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации.
Внедрение ИИ происходит на фоне снижения рентабельности ретейла. Около 42% компаний, участвовавших в опросе «Б1», сообщили о падении этого показателя в 1-м полугодии 2026 года. Борьбу за покупателя назвали одним из ключевых вызовов 67% ретейлеров, инфляционное давление и снижение маржинальности — 60%, автоматизацию и интеграцию ИИ — 37%. При этом доля компаний, включивших IT-проекты по развитию бизнеса в тройку основных направлений инвестиций, за год выросла на 22 п. п., до 74%.
По оценке S&P Global, в течение года после внедрения генеративного ИИ потребность в рабочей силе может снизиться в среднем на 7,5%. McKinsey прогнозирует, что до 75% должностей в ретейле могут существенно измениться под влиянием ИИ. При этом в последние месяцы ИИ стал вести себя непредсказуемо, что заставило разработчиков задуматься о необходимости усилить контроль над такими моделями.
Как отмечают эксперты, ИИ меняет структуру работы, но не заменяет работников.
Источник: www.finmarket.ru
Свежие комментарии