Александр Мелехов/ТАСС 5 августа. FINMARKET.RU — Ассоциация банков России (АБР) предложила закрепить единый принцип индексации тарифов операторов связи, усилить контроль со стороны антимонопольной службы и выделить в отдельный сегмент те СМС, которые банки направляют в рамках закона и договора с клиентом. Об этом сообщил «Российской газете» президент АБР Денис Липаев. Средняя стоимость одного СМС для банков и микрофинансовых организаций выросла за последние 8 лет в десятки раз, а с начала года — на 25-50%.
О росте затрат на СМС сообщают как представители банков, так и участники микрофинансового рынка.
Главной причиной роста расходов на информирование микрофинансовые компании называют не частоту отправки из-за сбоев, а подорожание самих услуг связи. По словам гендиректора МКК «Займер» Романа Макарова, рост цен операторов заставляет компании оптимизировать количество сервисных СМС на клиента или переходить на альтернативные каналы — каскадные системы нотификаций, что позволяет сохранить совокупные расходы примерно на прежнем уровне.
Банки также переходят на альтернативные каналы коммуникаций в мобильном приложении, мессенджерах, сокращают рекламные СМС, чтобы нивелировать рост цен.
Принципиальная позиция АБР по этому вопросу — не допустить прямого перекладывания этих издержек на людей и обеспечить бесперебойную доставку клиентам важных транзакционных и авторизационных сообщений.
Рост стоимости услуг операторов связи — одна из наиболее чувствительных тем для рынка, говорит Липаев. Банки, по его словам, несут эти издержки, исполняя прямые требования законодательства об информировании людей — о совершенных операциях, изменении условий обслуживания и, что особенно важно, о признаках мошеннических действий.
Источник: www.finmarket.ru
Свежие комментарии